1. Kapsam
Bu metin, TripVox mobil uygulamasını kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlenebileceğine ilişkin genel bir bilgilendirme sunar. TripVox; çeviri, yapay zekâ destekli yardım, keşif ve çevrenizdeki hizmet noktalarına erişim gibi özelliklerle seyahat sırasında size yardımcı olmayı amaçlayan bir uygulamadır.
Uygulamanın önemli bir bölümü internet bağlantısı gerektirir. Bağlantınız olmadığında veya bağlantı kalitesi düşük olduğunda bazı özellikler kullanılamayabilir, gecikmeli çalışabilir veya önemli ölçüde sınırlı kalabilir. Bu durum, işlenen veri türlerini ve hizmetin işleyişini de etkileyebilir.
Kullanım koşulları, ücretlendirme veya belirli hizmetlere ilişkin sözleşmesel hükümler bu aydınlatma metninin konusu dışındadır; ilgili metinlere uygulama veya web siteniz üzerinden erişebilirsiniz.
2. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) anlamında veri sorumlusu sıfatıyla; TripVox hizmetini sunan tüzel kişi tarafından işlenebilir. Veri sorumlusunun unvanı ve güncel iletişim bilgileri, uygulama içi ayarlar, destek kanalları veya web sitesinde yer alan bilgilendirmeler üzerinden duyurulur.
Bu metinde şirket unvanını veya adresi yinelenen biçimde çoğaltmak yerine, resmi iletişim yollarına uygulama ve web aracılığıyla yönlendirme yapılması tercih edilmiştir. Başvurularınız için aşağıdaki “Başvuru ve iletişim” bölümüne de bakabilirsiniz.
3. İşlenebilecek kişisel veri kategorileri
Hizmetin niteliğine ve sizin kullanım tercihlerinize bağlı olarak aşağıdaki türde veriler işlenebilir. Bu liste örnekleyici olup her kullanıcı için aynı verilerin işlenmesi söz konusu olmayabilir:
- Kimlik ve iletişim verileri (örneğin e-posta adresi gibi hesap veya doğrulama süreçlerinde paylaştığınız bilgiler)
- Hesap ve oturum doğrulama verileri (doğrulama kodları, oturum ve güvenlikle ilişkili teknik tanımlayıcılar)
- Kullanım ve işlem verileri (hangi özellikleri kullandığınıza ilişkin özet bilgiler, hizmet içi etkileşimler)
- Cihaz, uygulama ve teknik log verileri (işletim sistemi veya uygulama sürümü, çökme veya performansla ilgili teknik kayıtlar gibi sınırlı teknik bilgiler)
- Kullanıcı tarafından sağlanan içerikler: metinler; ses kayıtları veya konuşma içerikleri; kamera veya galeri üzerinden yüklenen görseller; destek ve geri bildirim metinleri ile ekleri
- Konum veya yakın çevre araması verileri (yalnızca ilgili özellikler için ve cihazınızda izin verdiğiniz ölçüde)
- Satın alma, abonelik veya kullanım hakkı/bakiyesi yönetimine ilişkin kayıtlar (işlem referansları, platformdan gelen doğrulama özetleri gibi)
Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, biyometri vb.) uygulama içindeki özellikler talep etmediği sürece özellikle paylaşmanız gerekmez. Bir özellik kapsamında bu tür bilgileri kendiniz girerseniz, bunların işlenmesi yalnızca hizmetin sunulması için gerçekten gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirilir; mümkün olduğunca sınırlı ve gerekli bilgiyi paylaşmanızı öneririz.
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
Verileriniz başlıca şu amaçlarla işlenebilir:
- TripVox hizmetlerinin sunulması ve sürdürülmesi
- Çeviri, yapay zekâ destekli yanıtlar, seyahat ve yerel keşif yardımları gibi uygulama işlevlerinin çalıştırılması
- Hesap oluşturma, giriş ve güvenlik doğrulamaları
- Kullanım hakkı, bakiye, deneme veya abonelik süreçlerinin yönetimi
- Destek taleplerinin ve geri bildirimlerin alınması, incelenmesi ve yanıtlanması
- Hata ayıklama, güvenlik izleme, kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi, hizmet sürekliliği
- İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin yanıtlanması
5. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5 ve 6. maddeleri çerçevesinde, veri işleme bağlamına göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Kanunda açıkça öngörülmesi
- Gerekli olduğu sınırlarda ve ilgili mevzuata uygun şekilde açık rızanızın bulunması
Açık rıza, her işlem için otomatik olarak tek başına dayanak kabul edilmez; yalnızca kanunun öngördüğü hallerde ve bilgilendirmeye uygun şekilde istenebilir.
6. Verilerin toplanma yöntemleri
Verileriniz; otomatik veya kısmen otomatik yollarla, aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:
- Uygulama içi formlar ve sizin doğrudan girdileriniz
- Metin, ses veya görsel içerik olarak ilettiğiniz veriler
- Konum veya yakın çevre özellikleri için cihazınızda verdiğiniz izinler kapsamında elde edilen veriler
- Sunucu ve sistem tarafında tutulan sınırlı teknik ve güvenlik kayıtları
- Uygulama mağazaları veya ödeme/abonelik altyapısı sağlayıcılarından gelen işlem ve doğrulama bilgileri
- Destek ve geri bildirim kanalları aracılığıyla ilettiğiniz içerikler
7. Kişisel verilerin aktarılması
Hizmetin sunulması; bulut barındırma, e-posta iletimi, güvenlik veya destek gibi teknik hizmetlerin alınması; yapay zekâ veya harita ve yer verisi gibi işlevlerin çalışması için verileriniz, gerektiği ölçüde hizmet sağlayıcılar veya iş ortaklarıyla paylaşılabilir. Ödeme, abonelik doğrulama veya mağaza işlemleri kapsamında ilgili platform operatörleriyle sınırlı veri paylaşımı da söz konusu olabilir.
Yurt içinde veya yurt dışında faaliyet gösteren tedarikçilerle çalışılması hâlinde, verileriniz teknik altyapının bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu tür aktarımlarda KVKK ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde gerekli teknik ve idari tedbirlere uyum hedeflenir; aktarımın niteliği, kullanılan hizmete ve iş ortaklığına bağlıdır.
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, açıkça öngörülen hallerde bilgi verilmesi de mümkündür.
8. Saklama süresi ve imha
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçla bağlantılı olarak ve bu amaç için gerekli süre boyunca saklanır. Süre; hizmetin sunulması, güvenlik ve kötüye kullanım incelemeleri, uyuşmazlıkların yönetimi ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama yükümlülükleri dikkate alınarak belirlenir.
Saklama süresi sona erdiğinde veya işlemenin hukuki dayanağının kalkması hâlinde verileriniz, teknik imkânlar ve mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilebilir. Her veri kategorisi için tek tip sabit bir süre tablosu burada paylaşılmamaktadır; süreler işlem türüne göre değişebilir.
9. Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler uygulanması hedeflenir. İnternet ve mobil ortamda risklerin tamamen ortadan kaldırılamayacağını; bu nedenle güçlü parola kullanımı, cihaz güncellemeleri ve uygulamayı resmi mağazalardan indirme gibi kullanıcı tarafı önlemlerin de önemli olduğunu hatırlatırız.
10. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme taleplerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınızın kullanımına ilişkin usul ve esaslar, zaman içinde güncellenebilen mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemeleri çerçevesinde şekillenir.
11. Başvuru ve iletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, veri sorumlusunun ilan ettiği iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Uygulama veya web sitesinde yer alan destek ve iletişim bilgileri, başvurularınız için ana referans noktasıdır. Talebinizin niteliğine göre kimlik doğrulaması istenebilir; bu, hem sizin güvenliğiniz hem de verilerinizin yetkisiz kişilere ifşasını önlemek içindir.
Bu sayfanın alt bölümünde yer alan iletişim alanı, genel sorularınız için de kullanılabilir; ancak resmi başvurularınızın usulüne uygun yönlendirilmesi için duyurulan resmi kanalları kullanmanız önerilir.
12. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, hizmetin gelişimi veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm, uygulama içi yönlendirmelerle birlikte bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde, mevzuatın öngördüğü ölçüde ek bilgilendirme yapılabilir.
Metnin yürürlük tarihi ve sürüm bilgisi sayfa üst kısmında yer alır; düzenli aralıklarla göz atmanızı öneririz.